今天是 2025年07月02日 星期三
馬文莉
摘要：隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和進步，質(zhì)量管理早已不是單純的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，而是貫穿于企業(yè)整個經(jīng)營活動的品質(zhì)。“QC小組”實意為“質(zhì)量管理小組”。因此，QC小組活動已不是傳統(tǒng)意義上的質(zhì)量管理小組活動，可以說是作為企業(yè)經(jīng)營者用來改善企業(yè)的綜合經(jīng)營品質(zhì)、強化企業(yè)競爭力的有效工具之一。其本著小、實、活、新的原則，遵循PDCA的科學理念為企業(yè)節(jié)能降耗、創(chuàng)新創(chuàng)效，添磚加瓦。所以作為企業(yè)不但十分有必要開展“QC小組活動”，而且應(yīng)該積極有效地大力開展“QC小組活動”。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 開展 QC小組 活動
一、企業(yè)開展“QC小組活動”有何意義呢？
首先國際標準ISO9000對質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。狹義上最初僅指產(chǎn)品質(zhì)量。以后逐漸擴展到服務(wù)，過程、體系和組織以及上述的組合。質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其他相關(guān)方所要求的能力加以調(diào)整。質(zhì)量具有廣義性、時效性和相對性。質(zhì)量的優(yōu)劣是滿足要求程度的一種體現(xiàn)，它必須在同一等級基礎(chǔ)上做比較，不能與不同等級混淆，等級是指對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品，過程或體系所做的分類或分級。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，人們對質(zhì)量的要求不斷地提高，質(zhì)量的概念也隨著不斷深化和發(fā)展。質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。它包括制定質(zhì)量方針和目標及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。
其次質(zhì)量管理發(fā)展的過程，大致經(jīng)歷了三個階段。質(zhì)量檢驗是對成品通過檢驗跳出廢品，以保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，但這種事后把關(guān)無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防、控制作用。而且是百分之百的檢驗，工作量很大，檢驗費用很高；統(tǒng)計質(zhì)量控制階段。將數(shù)里統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理相結(jié)合。主要工具是控制圖，它實現(xiàn)了質(zhì)量的過程管理。從單純事后檢驗進入檢驗加預(yù)防的過程。防止不合格品的出現(xiàn)。降低了生產(chǎn)成本。但操作難度增加了；全面質(zhì)量管理階段是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客各所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。
三是它強調(diào)從總經(jīng)理、技術(shù)人員、管理人員到工人，全體人員都參與質(zhì)量管理，企業(yè)對全體職工分層次地進行質(zhì)量管理知識地教育培訓，廣泛開展群眾性質(zhì)量管理小組活動，并創(chuàng)造了一些通俗易懂，便于群眾參與的管理方法――質(zhì)量管理的七種工具。使質(zhì)量管理充實了新內(nèi)容。質(zhì)量管理的手段也不再局限于數(shù)理統(tǒng)計，而是全面的運用各種管理技術(shù)和方法。它強調(diào)持續(xù)改進。按照PDCA的科學程序持續(xù)地進行改進活動，以促進企業(yè)素質(zhì)地提高和更好地滿足顧客地不斷變化地需求。
四是起到“多贏”的作用，企業(yè)節(jié)能降耗、創(chuàng)新創(chuàng)效、各類質(zhì)量得以提高和改善；內(nèi)、外部顧客滿意度增強；各級人員能力得以提升；團隊凝聚力加強。
二、企業(yè)開展“QC小組活動”中實效
1、領(lǐng)導(dǎo)重視 加強骨干隊伍建設(shè)
國網(wǎng)奎屯供電公司自1992年12月成立以來，亦逐步開展QC小組活動，推進伊始較為緩慢，全公司人員對QC知識了解甚少，致使在新疆電力系統(tǒng)始終停留在末尾狀況，2007年主管理領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，首先明確主管職能部門及人員，及時策劃2007年度QC推進方案。①建立QC小組活動三級管理網(wǎng)絡(luò)；②建設(shè)QC骨干隊伍，帶動全公司QC小組活動穩(wěn)步提升。于當年同水電質(zhì)協(xié)聯(lián)合舉辦一期“QC診斷師培訓班”，覆蓋局本部、烏蘇、沙灣、金茂公司共50人取得“水電質(zhì)協(xié)QC診斷師”資格。
2、理論與實踐結(jié)合 充分調(diào)動QC骨干力量 喜獲成效
經(jīng)過2007年QC三級網(wǎng)絡(luò)平臺搭建，骨干隊伍建設(shè)，同時采取主管職能部門人員有計劃的深入到班組現(xiàn)場，逐班進行理論培訓；50個QC診斷師分別交叉專業(yè)將理論與專業(yè)融合進行二次培訓，通過一系列的方式方法，2008年奎屯電能計量中心課題獲得“中國水電質(zhì)量協(xié)會優(yōu)秀成果”，并前往長春參加現(xiàn)場發(fā)布，再次獲得現(xiàn)場發(fā)布三等獎；2009年奎屯運行工區(qū)、檢修工區(qū)、烏蘇水電等單位QC課題，奎屯電業(yè)局QC工作開展創(chuàng)歷史最好水平，2009年度被評為電力行業(yè)最高級別“中國水電質(zhì)協(xié)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”，并獲新疆電力公司2009年度業(yè)績考核3分嘉獎，主管QC工作副局長王河川獲“中國水電質(zhì)協(xié)質(zhì)量管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”，自己獲得“自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會QC工作積極推進者”；2009年5個報送新疆電力公司課題成果中，首先烏蘇水電課題獲“中國水電質(zhì)量協(xié)會優(yōu)秀成果”、其次有運行工區(qū)、調(diào)度中心、檢修工區(qū)、烏蘇水電四個單位均“自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會QC優(yōu)秀小組”；2010年指導(dǎo)烏蘇水電、電能計量中心、運行工區(qū)等單位QC成果，烏蘇水電QC課題再次獲得“中國水電質(zhì)量協(xié)會優(yōu)秀成果”，并前往張家界參加現(xiàn)場發(fā)布、電能計量中心QC課題獲“自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會QC優(yōu)秀小組”及現(xiàn)場發(fā)布二等獎的好成績。
3、QC小組活動人才倍出
①奎屯供電公司員工馬文莉自2007年從事QC小組活動管理工作以來，如今已是自治區(qū)質(zhì)協(xié)質(zhì)量管理專家講師，近年連續(xù)參加自治區(qū)質(zhì)協(xié)QC成果發(fā)布評審及新疆電力系統(tǒng)QC成果資料評審；2013、2104年擔任新疆電力系統(tǒng)QC成果資料評審組組長；代表自治區(qū)質(zhì)協(xié)多次對自治區(qū)石油、化工、郵政、機場集團等行業(yè)進行QC知識傳遞和推進；2012、2013、2014年代表新疆電力公于新疆電校對新疆電力系統(tǒng)進行全面質(zhì)量管理及QC基礎(chǔ)知識培訓授課。
②奎屯供電公司員工顧世峰為一名喜鉆研、善創(chuàng)新的變電站值班員，認真地系統(tǒng)學習QC理論基礎(chǔ)知識，并應(yīng)用到本崗位生產(chǎn)實踐中，于2009年、2010年、2012年、2013年及2014年通過QC小組活動針對變電站后臺機起動時間、帶電掛地線等現(xiàn)場工作進行有效的改善；針對電纜剝脫、變電站區(qū)域防護、六氟化硫斷路器恒溫等方面研制創(chuàng)新了剝切工具、紅外線遮攔、以及電熱保溫套等如今已是奎屯供電公司創(chuàng)新創(chuàng)效先進模范，并為2014年感動電網(wǎng)模范人物。
③奎屯供電公司員工孫慶忠為2009年入職大學生，從QC小組活動的一無所知到系統(tǒng)了解和掌握，2010年選定的“降低外勤班使用螺栓錯誤率”課題經(jīng)過層層發(fā)布獲奎屯供電公司一等獎、新疆電力公司級一等獎、自治區(qū)質(zhì)協(xié)現(xiàn)場發(fā)布二等獎的好成績，他在QC成果精彩發(fā)布的身影吸引了單位教培中心的眼睛，隨后被選拔為奎屯供電公司內(nèi)訓師培養(yǎng)，再次經(jīng)過層層比賽最終取得2013度國家電網(wǎng)公司內(nèi)訓師大賽第二名好成績，如今只有28歲的他走上中層崗位，為奎屯供電公司電能計量中心的主管。
4、圍繞企業(yè)發(fā)展實施戰(zhàn)略和日常生產(chǎn)經(jīng)營管理開展OC小組活動
水電分公司檢修車間‘QC小組“降低二級站3#機水封檢修時間”成果解決困然生產(chǎn)多幾年的實際問題；運行專業(yè)的“研制10KV避雷器試驗便攜式支架工具”成果大大提高了工作效率；輸電專業(yè)“降低輸電線路220千伏外擴跳閘概率”成果，有效降低了輸電線路外破導(dǎo)致跳閘事故，保證了公司公司輸電線路的安全穩(wěn)定運行。
眾多的課題都是與公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理緊密結(jié)合，并服從和服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展需要，借助于“QC小組活動”平臺，企業(yè)整個經(jīng)營活動的品質(zhì)得以提升和改善，人員的思維方式得到改變，遵循PDCA的科學理念，使員工的閃光點充分發(fā)揮，實踐證明質(zhì)量改進是一個永恒的話題，只有不斷地全方位提升和完善質(zhì)量，企業(yè)才會有永久的生命力。