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應(yīng)用先進(jìn)方法 提升管理水平
——關(guān)于推行卓越績效管理模式的思考
卓越績效管理模式反映了當(dāng)今世界現(xiàn)代質(zhì)量管理的先進(jìn)理念和方法，推廣和應(yīng)用卓越績效管理模式對于提升企業(yè)的綜合競爭力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前，浙江仙居縣正處在調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的關(guān)鍵時(shí)期，加強(qiáng)對企業(yè)卓越績效質(zhì)量管理模式的推行，是從技術(shù)、管理和文化等方面系統(tǒng)提升縣域內(nèi)企業(yè)綜合素質(zhì)和競爭能力的有效方法和可靠途徑。
目前，浙江省仙居縣卓越績效管理推行工作主要由質(zhì)監(jiān)部門主導(dǎo)，在制造業(yè)中推廣運(yùn)用。2011年7月，仙居縣政府出臺了《關(guān)于印發(fā)仙居縣縣長質(zhì)量獎(jiǎng)評審管理辦法（試行）的通知》，全縣以爭創(chuàng)縣長質(zhì)量獎(jiǎng)為契機(jī)，鼓勵(lì)企業(yè)或組織實(shí)施卓越績效管理，要求申報(bào)縣長質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)或組織必須導(dǎo)入并實(shí)施卓越績效管理模式。通過媒體宣傳、專題報(bào)告會、專家講座、企業(yè)現(xiàn)場培訓(xùn)等多種方式，組織全縣67家規(guī)模以上企業(yè)參加了卓越績效管理知識學(xué)習(xí)，導(dǎo)入并實(shí)施運(yùn)行的有浙江仙琚制藥股份有限公司、浙江司太立制藥股份有限公司、浙江新農(nóng)化工股份有限公司、浙江味老大工貿(mào)有限公司、一遠(yuǎn)電子科技有限公司5家企業(yè)，這5家企業(yè)現(xiàn)已成為全縣追求卓越的標(biāo)桿企業(yè)。
企業(yè)對照整合 初步成效明顯
從調(diào)研的5家企業(yè)情況來看，雖然導(dǎo)入卓越績效管理的時(shí)間不長，但成效明顯，主要體現(xiàn)在以下方面：一是企業(yè)目標(biāo)有了更高的追求。在導(dǎo)入卓越績效管理模式過程中，5家企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人都親自掛帥，組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對照卓越績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行客觀的定性和定量評價(jià)，形成內(nèi)部自評報(bào)告，確定優(yōu)勢和改進(jìn)機(jī)會，把企業(yè)追求、愿景和使命有機(jī)結(jié)合起來。二是企業(yè)質(zhì)量有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。5家企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理模式后，對“質(zhì)量”這個(gè)概念有了更新、更準(zhǔn)確的理解和認(rèn)識。三是企業(yè)文化建設(shè)有了更高的愿景。這5家公司在導(dǎo)入卓越績效管理模式過程中，都對企業(yè)文化體系進(jìn)行了梳理，對文化理念進(jìn)行了重新提煉、整合，形成了由使命到愿景、核心價(jià)值觀、一般價(jià)值觀的文化體系，使企業(yè)文化體系層次更為清晰，對公司戰(zhàn)略的支撐作用更為明顯。四是企業(yè)管理有了更高的要求。
尚未形成合力 推進(jìn)進(jìn)度較慢
在推行過程中，還存在以下主要問題：一是推行力度有待加強(qiáng)。目前，只有質(zhì)監(jiān)部門以縣長質(zhì)量獎(jiǎng)評選為載體，在全縣制造業(yè)中主導(dǎo)推廣卓越績效管理模式，政府層面以及有關(guān)行業(yè)主管部門還沒有參與其中，尚未形成推廣卓越績效管理模式的合力。
二是管理意識有待提升。部分企業(yè)的管理層目前對卓越績效管理模式的認(rèn)識不夠，還沒有站在推進(jìn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的高度來審視卓越績效管理模式，思想上沒有引起高度重視，以致于推行進(jìn)度較慢、效果不佳。
三是推廣范圍有待拓展。盡管質(zhì)監(jiān)部門在近幾年組織了較大規(guī)模的集中培訓(xùn)，參與培訓(xùn)的企業(yè)達(dá)到67家，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到120多人，但目前為止，真正導(dǎo)入實(shí)施卓越績效管理模式的企業(yè)只有5家，其他一些大中型企業(yè)還處在等觀望的狀態(tài)。
四是資金支持有待強(qiáng)化。
管理日益規(guī)范 實(shí)施意義重大
目前，仙居縣在此項(xiàng)工作推進(jìn)過程中，有幾點(diǎn)體會：一是實(shí)施卓越績效管理是促進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理、實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的重要法寶。卓越績效模式的本質(zhì)是對全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和具體化，將質(zhì)量管理體系運(yùn)行與日常生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行有效融合，有效解決了管理體系與生產(chǎn)實(shí)際“兩張皮”的現(xiàn)象，有利于企業(yè)規(guī)范日常管理。同時(shí)，卓越績效管理模式的一個(gè)重要特征就是注重過程管理，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，激勵(lì)企業(yè)追求卓越，這樣就有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。
二是5家企業(yè)成功導(dǎo)入卓越績效管理模式是全縣全面推廣卓越績效管理的一個(gè)良好開端。從導(dǎo)入的結(jié)果來看，5家企業(yè)在公司發(fā)展定位、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)質(zhì)量理念等方面都有了更清醒、更深刻、更科學(xué)的理解和認(rèn)識，通過重新設(shè)計(jì)發(fā)展規(guī)劃、更新行動(dòng)計(jì)劃、改進(jìn)管理措施等，企業(yè)日常管理更加規(guī)范有序，員工關(guān)系更加和諧，企業(yè)經(jīng)營狀況有了進(jìn)步改善和提升。
三是逐步拓展卓越績效管理模式的導(dǎo)入領(lǐng)域是當(dāng)前形勢所需。卓越績效準(zhǔn)則是管理科學(xué)和時(shí)代結(jié)合的產(chǎn)物。一方面，其質(zhì)量內(nèi)涵已從最初的單一產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展到包括產(chǎn)品、技術(shù)、管理、機(jī)制等在內(nèi)的經(jīng)營質(zhì)量；另一方面，考核的績效既包括經(jīng)濟(jì)效益也包括社會效益。
加大推廣力度 擴(kuò)大導(dǎo)入范圍
經(jīng)過近年來的推行，對該項(xiàng)工作有了新的認(rèn)識，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對于以后的工作，我們一是要強(qiáng)化宣傳推廣力度。要引起政府領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對卓越績效管理模式的高度重視，激發(fā)推廣卓越績效管理模式的內(nèi)在動(dòng)力，消除推廣卓越績效管理模式的阻力和障礙。要采取多種形式廣泛宣傳卓越績效管理模式理念，利用各種媒體推介仙居縣企業(yè)推行卓越績效管理的經(jīng)驗(yàn)。
二是要擴(kuò)大推行導(dǎo)入范圍。仙居縣要在工業(yè)企業(yè)推廣導(dǎo)入卓越績效管理的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大推廣導(dǎo)入范圍。當(dāng)前，要積極推動(dòng)卓越績效管理向服務(wù)業(yè)（旅游、金融、交通、醫(yī)療、通信等）、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等領(lǐng)域延伸，全面提升仙居縣服務(wù)質(zhì)量水平。
三是要完善質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度。要進(jìn)一步完善縣長質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，定期召開表彰大會。將成功建立卓越績效管理的企業(yè)樹立為全縣標(biāo)桿，向全社會推廣標(biāo)桿企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，組織相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人到標(biāo)桿企業(yè)現(xiàn)場學(xué)習(xí)。要推動(dòng)全縣企業(yè)以爭創(chuàng)縣長質(zhì)量獎(jiǎng)為契機(jī)，導(dǎo)入實(shí)施卓越績效管理模式，從而提升企業(yè)管理水平。
四是要建立管理孵化基地。建議在兩家企業(yè)建立全縣推廣卓越績效管理孵化基地，在進(jìn)一步規(guī)范、提升兩家企業(yè)實(shí)施卓越績效管理水平的同時(shí)，組織全縣大中型企業(yè)管理人員到這兩家企業(yè)現(xiàn)場學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，要努力使孵化基地成為卓越績效管理的培訓(xùn)交流基地、人才育成基地、管理示范基地和輻射催化基地。