王艷紅、婁兵、商明、張健、萬策、梁承敏、任兵、周海燕
質(zhì)量管理小組（簡稱QC小組）活動(dòng)在地物所開展已有多年，結(jié)合近幾年地物所推動(dòng)QC活動(dòng)的成效，地物所建立了QC小組活動(dòng)管理制度，指導(dǎo)QC小組活動(dòng)的開展，提高了QC小組活動(dòng)水平與成效，推動(dòng)QC小組活動(dòng)，逐步做到規(guī)范化、科學(xué)化、日?；?。
一、面臨的問題
1、QC課題偏重于技術(shù)成果，偏輕管理成果、服務(wù)成果；
2、QC小組活動(dòng)與所科研生產(chǎn)緊密配合度仍繼續(xù)加強(qiáng)。
3、QC小組平時(shí)收集各階段基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠及時(shí)，針對(duì)性的反復(fù)測(cè)試驗(yàn)證不足，導(dǎo)致課題最終未能形成成果。課題達(dá)標(biāo)完成率有待加強(qiáng)。
4、部分成果報(bào)告仍有科研成果報(bào)告轉(zhuǎn)換的跡象，未完全遵循PDCA（Plan計(jì)劃、Do實(shí)施、Check檢查、Action處理）的活動(dòng)過程開展活動(dòng)。
二、解決主要問題的基本思路
解決好當(dāng)前的問題，打開QC小組活動(dòng)高效開展的“瓶頸”，由點(diǎn)蓋面，有利于預(yù)防企業(yè)質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量，改善企業(yè)的管理工作，從而提高了企業(yè)的管理水平。
一是好制度：一個(gè)高度的活動(dòng)成效需要一個(gè)有效的制度去約束、規(guī)范、指導(dǎo)、推進(jìn)活動(dòng)；
二是培養(yǎng)人：著重開發(fā)利用好智力資源，發(fā)掘企業(yè)員工的潛能，提高QC小組骨干素質(zhì)；提高員工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使員工崗位成才。
三是好平臺(tái)：很多QC小組的活動(dòng)范圍涵蓋了企業(yè)的多個(gè)部門多個(gè)工種的相關(guān)人員，搭建一個(gè)好的跨行業(yè)、跨專業(yè)、跨部門的交流平臺(tái)，在交流協(xié)同中，能提高員工的管理知識(shí)水平的同時(shí)，增強(qiáng)QC小組成員解決問題的能力、協(xié)調(diào)能力。
三、采取的具體解決措施
措施一：建立、完善QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度、考核細(xì)則、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
近三年地物所堅(jiān)持開展QC小組活動(dòng)，一共取得了49篇QC成果，其中15篇獲得院、油田公司、石油質(zhì)協(xié)、自治區(qū)各類QC優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，同時(shí)也培養(yǎng)造就了一批優(yōu)秀的質(zhì)量管理人才，積累豐富的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成果，推動(dòng)了地物所質(zhì)量管理體系的建立，建立、完善了《QC小組活動(dòng)管理辦法》、《質(zhì)量管理小組活動(dòng)考核細(xì)則》與《QC小組活動(dòng)成果評(píng)審細(xì)則》。將QC小組活動(dòng)制度化，每年根據(jù)各中心QC小組實(shí)際活動(dòng)的情況，收集整理制度在實(shí)施考核過程中遇到的問題，并加以不斷完善，更新版本，下一步將納入地物所體系管理制度中去，通過建立健全制度與規(guī)范，逐步使全面質(zhì)量管理邁上新臺(tái)階，確保QC小組活動(dòng)不斷發(fā)展。
措施二：緊跟生產(chǎn)、QC組員參加中心生產(chǎn)管理例會(huì)、抓住質(zhì)控關(guān)鍵點(diǎn)
地物所QC質(zhì)量控制的概念存在于方方面面，無論是在科研生產(chǎn)項(xiàng)目管理、信息系統(tǒng)安全管理、檔案資料數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)科研資源管理，還是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和場地設(shè)備維護(hù)管理、軟硬件引進(jìn)測(cè)試評(píng)估管理、生產(chǎn)保障系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)管理中，都有QC質(zhì)量關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的管控。且QC活動(dòng)自始至終貫穿其中。
例如解釋中心的仲偉軍，整理QC課題已近10年，工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富，且2015年擬總結(jié)三個(gè)QC課題，平時(shí)關(guān)于生產(chǎn)數(shù)據(jù)的積累需要有大量的機(jī)會(huì)收集，建議中心，請(qǐng)他參與到解釋中心的科研生產(chǎn)圈閉評(píng)審、井位匯報(bào)、質(zhì)量檢查等科研生產(chǎn)各質(zhì)量環(huán)節(jié)中去，進(jìn)一步了解企業(yè)油氣戰(zhàn)略引導(dǎo)，可以先不發(fā)言不評(píng)審只旁聽，積累質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)數(shù)據(jù)，記錄過程、結(jié)果的數(shù)據(jù)，并在活動(dòng)中反復(fù)驗(yàn)證質(zhì)控點(diǎn)的可操控性和相關(guān)性，為將來整理提取驗(yàn)證QC成果打好基礎(chǔ)。如果可以將歷年來總結(jié)的高質(zhì)量的QC成果在科研生產(chǎn)中推廣、應(yīng)用，勢(shì)必可以起到逐步加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量控制的作用，繼而將提高科研產(chǎn)品質(zhì)量的概念深入人心。
措施三：發(fā)現(xiàn)種子，培養(yǎng)骨干。抓培訓(xùn)、重宣傳
QC活動(dòng)具有參與的廣泛性、明顯的自主性、高度的自主性和嚴(yán)密的科學(xué)性。是嚴(yán)格按活動(dòng)程序PDCA去解決問題，要使QC活動(dòng)持續(xù)有效，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)較強(qiáng)、熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)培養(yǎng)骨干、“種子”。
地物所近兩年共參加自治區(qū)、油田公司及所自辦QC質(zhì)量管理等各類培訓(xùn)（考試）16次，培訓(xùn)人員180人次，占所員工60%?？偱嘤?xùn)時(shí)間超過230個(gè)小時(shí)。進(jìn)行了QC基礎(chǔ)理論知識(shí)、QC小組活動(dòng)程序及常見問題、新老七種QC常用工具及應(yīng)用、QC小組的發(fā)布、分析及點(diǎn)評(píng)、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)等多樣化、不流于形式的培訓(xùn)，旨在增強(qiáng)QC小組活動(dòng)的實(shí)際操作能力，加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、提高小組成員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平、熟練掌握工具方法、找準(zhǔn)問題、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)和質(zhì)量管理方法解決實(shí)際問題。
通過骨干將小組活動(dòng)程序的內(nèi)在邏輯關(guān)系理清楚，把QC活動(dòng)程序、理念輸送到地企業(yè)活動(dòng)中去。讓小組成員在實(shí)踐中不斷掌握和運(yùn)用好QC小組活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)和方法，逐步帶動(dòng)企業(yè)員工，達(dá)到激發(fā)人的智慧、提高人創(chuàng)造力的效果。使QC小組活動(dòng)在企業(yè)廣闊的沃土中生根、開花、結(jié)果，形成一個(gè)較廣泛、互動(dòng)的局面。形成“人人關(guān)心質(zhì)量，人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量”的文化氛圍。
措施四：引入科研立項(xiàng)開題做法，做好QC課題的立項(xiàng)論證、開題
好的做法可以舉一反三。地物所將科研生產(chǎn)項(xiàng)目的立項(xiàng)開題論證的做法引入QC課題的開題注冊(cè)中去。在每年QC課題注冊(cè)前，都及時(shí)組織各小組負(fù)責(zé)人，并聘請(qǐng)專家，本著課題宜小不宜大，突出“小、時(shí)、活、新”的原則，對(duì)擬注冊(cè)的課題進(jìn)行開題討論，即：課題擬解決什么問題、目前現(xiàn)狀如何、準(zhǔn)備怎么開展等想法相互交流與論證，從課題主旨要一目了然，可以直截了當(dāng)明晰小組亟待解決的問題；了解歷史數(shù)據(jù)多寡，活動(dòng)周期長短，成果是否可能有效，是否大部分對(duì)策實(shí)施小組成員自己就能完成等問題開展討論與論證，對(duì)今后各QC小組順利開展工作很有幫助，能夠有效通過解決小組成員身邊的問題、取得成果，自己受益，這樣從鼓舞士氣、發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性、調(diào)動(dòng)積極性到總結(jié)發(fā)布等方面都有益處。
措施五：搭建跨中心、跨專業(yè)、跨行業(yè)的交流平臺(tái)、強(qiáng)調(diào)溝通
在現(xiàn)代企業(yè)中，由于分工的精細(xì)化，使得員工之間的交流越來越少，彼此相對(duì)陌生。根據(jù)QC小組改進(jìn)質(zhì)量的要求，搭建跨中心、跨專業(yè)、跨行業(yè)的交流平臺(tái)、強(qiáng)調(diào)溝通，通過共同對(duì)一個(gè)問題目標(biāo)的改進(jìn)提高，增進(jìn)了相互的了解，員工能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，小組成員間相互協(xié)作取長補(bǔ)短；從而改善的員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)了員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
近幾年地物所共組織了各中心之間、到院機(jī)關(guān)黨群科、院信息中心、地調(diào)處質(zhì)量監(jiān)控中心、民航貴賓客服部等各類交流、學(xué)習(xí)，取得了很好的效果。
地物所2013年注冊(cè)的“檔案管理QC小組”，就采取了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合或“傳幫帶”形式，組合了數(shù)據(jù)服務(wù)中心和技術(shù)服務(wù)中心合作，集中力量解決工作中遇到的“物探檔案借閱速度慢”問題、整合QC小組隊(duì)伍，集優(yōu)進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查、在原因分析中綜合考慮兩個(gè)中心的因素、在對(duì)策實(shí)施上、成果總結(jié)與發(fā)布方面，通過兩個(gè)中心共同努力，該QC成果獲得了自治區(qū)QC優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)，小組團(tuán)隊(duì)也獲得了自治區(qū)優(yōu)秀質(zhì)量小組榮譽(yù)稱號(hào)。
措施六：建立導(dǎo)師制度、加強(qiáng)過程檢查、階段指導(dǎo)
火車跑得快全靠車頭帶。內(nèi)請(qǐng)外聘，吸取精華。QC成果 “小而?！?，活動(dòng)過程檢查跟蹤指導(dǎo)較為重要。每一個(gè)好的成果，一系列的活動(dòng)過程都需要高質(zhì)量的、連續(xù)性的推進(jìn)和指導(dǎo)，有些過程還需要跨行業(yè)、跨單位的指導(dǎo)。地物所科技辦從自治區(qū)質(zhì)協(xié)、油田公司質(zhì)量處收集質(zhì)量專家名錄，聘請(qǐng)有專業(yè)對(duì)口的標(biāo)準(zhǔn)化研究所的老師、行業(yè)共性的地調(diào)處老師、國家質(zhì)量工程師培訓(xùn)講師、QC小組教材編寫的專家為“導(dǎo)師”，并適時(shí)請(qǐng)導(dǎo)師來我所講課、培訓(xùn)、檢查課題、輔導(dǎo)總結(jié)報(bào)告，尤其加強(qiáng)過程檢查和階段性的指導(dǎo)，讓小組成員不斷地汲取最新最科學(xué)的現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、質(zhì)量成本、質(zhì)控管理方法等，避免科研單位易將科研成果改寫為QC成果，因?yàn)檫@樣“總結(jié)”出來的報(bào)告，缺少現(xiàn)場資料與活動(dòng)流程。如果數(shù)據(jù)充分、統(tǒng)計(jì)工具使用正確，小組成員按照分工整理原始記錄和資料、現(xiàn)狀調(diào)查等基礎(chǔ)工作就做到了。做到過程控制，遵循“PDCA”的活動(dòng)流程，對(duì)活動(dòng)過程進(jìn)行過程自檢自查、保證結(jié)果是合乎要求、水到渠成，具有實(shí)效。
措施七：以點(diǎn)帶面、因地制宜，彰顯特色。
地物所每年注冊(cè)的QC小組近20個(gè)，勘探開發(fā)研究院近50個(gè)左右，新疆油田公司有上千個(gè)，如何讓我們的QC小組不僅源于生產(chǎn)土生土長，并高度提煉先聲奪人過目不忘？此時(shí)對(duì)小組名稱、小組質(zhì)量理念、小組QC文化、成果發(fā)布風(fēng)格等多方面提出了更高的要求。比如近幾年注冊(cè)的“風(fēng)之冷QC小組”---場地空調(diào)組研制風(fēng)冷機(jī)柜提高制冷效率、“爽歪歪QC小組”—物探數(shù)據(jù)組加快物探檔案資料借閱速度、“小白楊QC小組”---西北緣項(xiàng)目組簡稱同為“XBY”專心勘探扎根邊疆、“彩虹之波QC小組”---方法中心提高地震采集資料信噪比……等。一個(gè)完整、有效的QC成果，它所帶動(dòng)的是廣泛的質(zhì)量活動(dòng)，培養(yǎng)小組的質(zhì)量文化，一目了然QC體現(xiàn)課題精髓，是上述各因素的集中體現(xiàn)，缺一不可。
四、實(shí)施效果
通過近三年有針對(duì)性、創(chuàng)新管理措施的實(shí)施，地物所QC小組活動(dòng)已成為群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，三年參與QC小組活動(dòng)人數(shù)達(dá)420人次，廣大員工的積極性和創(chuàng)造性被激發(fā)，“一分耕耘一分收獲”，2013年-2014年，地物所共獲院級(jí)QC成果一等獎(jiǎng) 4個(gè)、油田公司一等獎(jiǎng)2個(gè)、二等獎(jiǎng) 1個(gè)、三等獎(jiǎng) 1個(gè)、石油質(zhì)協(xié)三等獎(jiǎng)2個(gè)、自治區(qū)一等獎(jiǎng)2個(gè)、二等獎(jiǎng) 1個(gè)、自治區(qū)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組 5個(gè)。基本克服了科研單位開展QC小組活動(dòng)普遍面臨的難題，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益及鞏固措施方面也取得了一定的進(jìn)步。
2013年《提高西北緣探井油氣預(yù)測(cè)符合率》QC小組研究成果在核心期刊發(fā)表論文8篇，并獲自治區(qū)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)；出版了專著《火山巖油氣成藏》；QC成果涉及到的《分形分維油氣檢測(cè)技術(shù)》已申報(bào)新疆油田公司技術(shù)秘密。經(jīng)過小組成員共同努力，制定了處理解釋一體化結(jié)合關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)，并對(duì)探井油氣預(yù)測(cè)工作流程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，將新編寫的《地震資料綜合解釋質(zhì)量監(jiān)控規(guī)范》（報(bào)批稿）納入單位企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；將油氣預(yù)測(cè)技術(shù)寫入《地震解釋?shí)徫徽f明書》；將油氣預(yù)測(cè)工作流程中的參數(shù)設(shè)置寫入《油氣預(yù)測(cè)方法作業(yè)指導(dǎo)書》；編寫了新員工進(jìn)行油氣預(yù)測(cè)專業(yè)培訓(xùn)手冊(cè)；優(yōu)化《地震井位部署論證油氣預(yù)測(cè)工作流程》，納入地物所QHSE質(zhì)量管理體系，增加井位后評(píng)估，了解預(yù)探井成功率。將QC小組技術(shù)應(yīng)用得到了推廣運(yùn)用，此成果已更大范圍地應(yīng)用于勘探科研生產(chǎn)中。
2013年QC課題《提高地震磁帶標(biāo)簽完好率》節(jié)約材料支出1.34萬元。完成原始磁帶標(biāo)簽更換的同時(shí)，在磁帶借閱量在較前一年增長近40倍的情況下，保證了生產(chǎn)對(duì)原始磁帶的借閱需求，又滿足了科研生產(chǎn)的需要。因而全年檔案服務(wù)準(zhǔn)確率、服務(wù)及時(shí)率、服務(wù)滿意率均達(dá)到地物所所績效考核服務(wù)準(zhǔn)確率、服務(wù)滿意度100%要求，年度考核，數(shù)據(jù)中心獲得了全所兩個(gè)A檔之一。
磁帶庫細(xì)致到位的質(zhì)量管理，受到了上級(jí)的充分肯定，2013年被評(píng)為中國石油股份公司“十佳庫房”，并在北京向中石油各油田介紹“爽歪歪QC小組”的磁帶管理經(jīng)驗(yàn)。
將“自由錯(cuò)時(shí)工作法”和“強(qiáng)制限時(shí)工作法”寫入《檔案管理磁帶崗工作指導(dǎo)書》；將磁帶管理、服務(wù)準(zhǔn)確率100%寫入磁帶管理人員個(gè)人績效考核。
地物所通過一系列QC小組活動(dòng)的創(chuàng)新措施的實(shí)施，不斷改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，大大提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。并以人為本，營造了整潔有序的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場，培育積極向上的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)精神，為建立一流科學(xué)研究院、勇于探索、創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)，提供良好的科研質(zhì)量環(huán)境。