中國質(zhì)量協(xié)會會長 賈福興
——在2013年度全國質(zhì)量技術獎勵大會暨第十一屆全國六西格瑪大會上的講話
2014年4月22日
今天，我們相聚在“泉城”濟南，參加2013年度全國質(zhì)量技術獎勵大會暨第十一屆全國六西格瑪大會，交流先進的質(zhì)量理念、方法及六西格瑪管理推進經(jīng)驗，分享質(zhì)量技術優(yōu)秀項目成果，探討企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的路徑，這是全國質(zhì)量技術應用創(chuàng)新領域及六西格瑪管理推進組織和專家的交流盛會。在此，我代表中國質(zhì)量協(xié)會向出席會議的各位領導、嘉賓及與會代表表示熱烈的歡迎！
2014年是全面認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神、全面深化改革的第一年，是加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的關鍵時期。我們要將思想和認識統(tǒng)一到黨中央和國務院的重大決策上來，要以全面改革創(chuàng)新的精神、真抓實干的勁頭，開拓質(zhì)量工作新局面。
一、認清質(zhì)量技術對我國經(jīng)濟轉型發(fā)展的重要作用
全面深化改革是擺在我們面前的首要任務,質(zhì)量技術是助力我國企業(yè)實現(xiàn)深化改革和國家經(jīng)濟轉型發(fā)展的重要方法。改革開放以來，我國產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和企業(yè)質(zhì)量管理水平都有了較大的提高，但是對比國際先進水平，仍存在一定的差距。先進質(zhì)量技術方法的應用能夠幫助企業(yè)將核心技術轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，提升核心競爭力，形成自身品牌優(yōu)勢，從而更好地應對全球經(jīng)濟低速增長和國際競爭加劇的外部環(huán)境，促進我國經(jīng)濟結構調(diào)整和產(chǎn)業(yè)的轉型升級。重視質(zhì)量技術的應用就是要向質(zhì)量要效益。中國質(zhì)協(xié)從2009年開始，在全國范圍內(nèi)開展對我國工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀的調(diào)查，調(diào)查結果顯示，與國際水平相比，我國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量損失率較高，存在巨大的改進空間。如果企業(yè)管理者能夠通過運用先進的質(zhì)量技術和管理方法，將質(zhì)量損失轉化為企業(yè)利潤，將大大地促進我國企業(yè)質(zhì)量管理水平的整體提升，這也是對有限資源的高效利用，實現(xiàn)節(jié)能減排降耗，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑，符合調(diào)整經(jīng)濟結構和轉變發(fā)展方式的內(nèi)在要求。
二、認真解決我國企業(yè)質(zhì)量管理中的突出問題
我國推進全面質(zhì)量管理35年以來，企業(yè)的質(zhì)量管理水平有了很大提高。根據(jù)中國質(zhì)協(xié)對裝備制造業(yè)企業(yè)的調(diào)查，產(chǎn)品一次抽檢合格率已經(jīng)達到95.8%，產(chǎn)品在保修期內(nèi)的故障率已經(jīng)降低到2.3%，汽車用戶滿意度從2002年的71.1分提高到2012年80.0分。但是，我國企業(yè)的質(zhì)量管理總體水平仍然不高，主要體現(xiàn)在：
管理體系整體運行質(zhì)量不高；員工技能不能滿足質(zhì)量需要；質(zhì)量管理方法應用的效果不理想；關鍵設備和關鍵零部件進口依賴性嚴重；技術創(chuàng)新成果轉化率低；產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成“合作共贏”的局面；質(zhì)量管理信息化程度低；全員參與質(zhì)量改進的廣度深度不夠；缺乏有深度的顧客體驗活動。
解決這些突出問題刻不容緩，需要廣大質(zhì)量工作者和我國企業(yè)針對問題，同心協(xié)力，持續(xù)攻關，不斷改進，追求卓越。
三、推廣先進質(zhì)量管理的一些想法
本次會議的主題是“先進質(zhì)量方法，鑄就企業(yè)品質(zhì)”，下面我就推廣先進質(zhì)量管理方法，講幾點意見：
首先，要加強對先進質(zhì)量管理方法的跟蹤、研究和推進。
要積極參加國際質(zhì)量交流活動，及時了解質(zhì)量管理理論和實踐的最新發(fā)展動態(tài)，組織力量開展研究，及時引進、消化、吸收國際先進質(zhì)量方法，并通過類似 “六西格瑪管理推進工作委員會”等適宜的方式推廣引進的質(zhì)量技術和方法。目前要強化在研發(fā)領域引入適宜的質(zhì)量管理方法，從源頭上提升設計質(zhì)量，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。同時，我們也要通過積極申辦和主辦國際質(zhì)量會議，來交流我國企業(yè)的質(zhì)量管理和技術成果，增加我國企業(yè)在國際質(zhì)量管理舞臺上的話語權；要與國際組織開展務實合作，幫助我國企業(yè)更好地了解和本土化應用國際先進的質(zhì)量管理方法。
其次，要總結提煉中國企業(yè)質(zhì)量管理的最佳實踐。
我國從上世紀七十年代開始學習和推行企業(yè)全面質(zhì)量管理，在引進國際先進做法的同時，我國企業(yè)對如何做好質(zhì)量管理也進行了創(chuàng)造性的思考和實踐，形成了一批理念先進、方法科學、措施易行、效果明顯，具有中國特色的典型做法，如兩參一改三結合、質(zhì)量問題雙歸零、人單合一雙贏等。這些由中國企業(yè)在實踐中探索總結出來的先進質(zhì)量管理方法，值得在適宜的相關行業(yè)和企業(yè)大力推廣。我們要凝聚中國企業(yè)的力量，不斷地深度總結、提煉和推廣這些方法，形成中國特色的質(zhì)量管理理論和方法體系，從而推動我國質(zhì)量技術的進步和應用。
第三，要樹立標桿，加強交流，引導企業(yè)突破與創(chuàng)新。
組織標桿學習和交流活動，分享優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗是目前企業(yè)最希望從政府和協(xié)會得到的支持。中國質(zhì)協(xié)將配合工信部，搭建工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標桿服務平臺，樹立精品質(zhì)量標桿，開展多種形式的技術交流和對標活動，有針對性地開展企業(yè)試點，引導企業(yè)自愿自主學習和應用標桿經(jīng)驗，實現(xiàn)突破性質(zhì)量改進和創(chuàng)新。在標桿活動中，要充分發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)的引導作用，發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)對中小企業(yè)的帶動提升作用。
第四，要加快先進質(zhì)量管理方法標準的制訂和推廣。
質(zhì)量管理標準是先進質(zhì)量理念和方法的高度概括和科學總結，具有很強的示范性引導作用。中國質(zhì)協(xié)將積極聯(lián)合中央企業(yè)和行業(yè)骨干企業(yè)成為國際標準的參與者，將質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗和先進方法向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸推廣，從而帶動整體質(zhì)量水平的提升。中國質(zhì)協(xié)將著力開展質(zhì)量管理國家標準的制訂和推廣工作，《企業(yè)現(xiàn)場管理準則》、《企業(yè)質(zhì)量文化建設》、《工業(yè)企業(yè)供應商管理評價準則》和《六西格瑪管理評價準則》已經(jīng)發(fā)布或正在制訂，以標準化的形式促進企業(yè)實施管理提升。
今年是中國質(zhì)協(xié)推進六西格瑪?shù)牡谑荒辍Ｊ嗄陙砹鞲瘳數(shù)耐七M工作經(jīng)過創(chuàng)新發(fā)展，已探索出一條有效路徑。尤其是在以優(yōu)秀項目帶動企業(yè)實施六西格瑪管理，以考試認證吸引更多專業(yè)人士投身學習與成長，以標桿學習引領企業(yè)持續(xù)改進諸方面進行了不斷的創(chuàng)新。2014年全國六西格瑪管理推進工作委員會將舉辦六西格瑪項目發(fā)表賽，讓六西格瑪更“接地氣”，力爭成為一種管理文化，更為有效地為企業(yè)、專家學者和質(zhì)量工作者提供專業(yè)服務。
我相信與會的代表都是各行各業(yè)質(zhì)量方面的重要力量，讓我們凝聚在一起，努力培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀，積極進取，開拓創(chuàng)新，提升產(chǎn)品的品質(zhì)，提升企業(yè)的品牌，為實現(xiàn)偉大的中國夢貢獻自己的力量！