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第八屆全國用戶委員會會議暨2013年全國用戶滿意工程推進大會于2013年12月5日在廈門隆重召開。國家質檢總局監(jiān)督司、工業(yè)和信息化部科技司、中華全國總工會、廈門市政府、中國質量協會等單位的有關領導和第八屆全國用戶委員會委員、2013年用戶滿意工程先進單位的企業(yè)代表共400人出席了會議。大會的召開增加了與會代表對黨的十八屆三中全會全面深化改革的理解，增強了用戶委員會委員的責任感、使命感，明確了第八屆全國用戶委員會工作和2014年全國推進用戶滿意工程的主要任務和目標。

大會由中國質量協會駐會副會長劉卓慧主持。廈門市政府副秘書長徐文東代表廈門市政府致辭。賈福興會長作了重要講話，他結合十八屆三中全會精神，對第八屆全國用戶委員會的工作和推進用戶滿意工程活動提出了要求。弋輝主任代表第七屆全國用戶委員會作工作報告，報告從用戶滿意質量觀的推動、用戶滿意工程的扎實推進、用戶滿意度測評方法的深入研究、維護用戶合法權益等方面總結了第七屆全國用戶委員會五年來的大量工作，對第八屆委員會的工作提出了建議。第八屆用戶委員會委員們審議了第七屆用戶委員會工作報告，對用戶委員會的《章程》進行了修改討論，并選舉產生了委員會主任、副主任和常務委員。煙臺港礦石碼頭分公司、廈門航空有限公司、易才集團、山東高速股份有限公司四家單位作為推進用戶滿意工程的先進代表在大會上和與會代表分享了企業(yè)內部推進用戶滿意工程的實踐經驗。