自治區(qū)“優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建與評價”學術交流研討會圓滿結(jié)束
閱讀次數(shù)：正在讀取 / 作者：admin / 更新時間：2017-09-25 /【字體：大 中 小】
為貫徹落實中共中央、國務院《關于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》精神，深入推進實施質(zhì)量強區(qū)戰(zhàn)略，結(jié)合《關于2017年質(zhì)量月期間開展“質(zhì)量品牌建設提升”活動的通知》（新經(jīng)信科裝〔2017〕358號）內(nèi)容，進一步提升我區(qū)公共服務質(zhì)量，推廣優(yōu)質(zhì)服務項目和管理制度，打造和培育知名服務品牌。9月23日，由自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會聯(lián)合新疆醫(yī)院協(xié)會后勤管理專業(yè)委員會舉辦的“優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建與評價”學術交流研討會在自治區(qū)人民醫(yī)院順利舉行。烏魯木齊鐵路局、中國聯(lián)通新疆分公司、昌吉州人民醫(yī)院、巴州人民醫(yī)院等9家單位，共36名服務型企業(yè)代表和嘉賓參加了本次研討活動。
研討會上，質(zhì)量協(xié)會王琳萍會長發(fā)表會議致辭并對國家質(zhì)量工作相關政策和自治區(qū)質(zhì)量管理工作發(fā)展情況作了簡要闡述。王琳萍會長在致辭中指出，近年來，自治區(qū)人民醫(yī)院后勤服務中心高度重視全面質(zhì)量管理工作，廣泛推廣運用“先進質(zhì)量方法”，提升服務質(zhì)量，并多次在全區(qū)乃至全國群眾性質(zhì)量管理活動、班組建設、用戶滿意工程等項目中取得卓越成績，充分體現(xiàn)了自治區(qū)人民醫(yī)院后勤服務中心開展質(zhì)量提升活動的主動意識，彰顯了該院全面提高服務質(zhì)量的信心和勇氣，為我區(qū)公共服務領域的優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建樹立了示范標桿，值得廣大企業(yè)特別是服務型企業(yè)學習借鑒和推廣。
在學術交流中，自治區(qū)人民醫(yī)院后勤服務中心展示的全國優(yōu)質(zhì)服務大賽獲獎項目，進一步總結(jié)和提煉了我區(qū)醫(yī)療公共服務領域?qū)嵤﹥?yōu)質(zhì)服務品牌創(chuàng)建與評價的實踐經(jīng)驗，為參會單位在學術交流和經(jīng)驗分享中提供了有力借鑒。同時，自治區(qū)人民醫(yī)院后勤服務中心、昌吉州人民醫(yī)院、巴州人民醫(yī)院還就醫(yī)院用戶滿意服務班組成果、醫(yī)院后勤質(zhì)量管理、后勤QC項目成果也分別進行了分享展示，中國質(zhì)量協(xié)會優(yōu)質(zhì)服務評審專家李菲和自治區(qū)質(zhì)量專家分別作了點評與指導。期間，還對分享交流成果展示項目的單位頒發(fā)了獎牌證書。
最后，中質(zhì)協(xié)優(yōu)質(zhì)服務評審專家李菲作了題為《優(yōu)質(zhì)服務評價基本標準及模型的原理與應用》專題講座，所講內(nèi)容涉獵廣泛全面，針對性和實操性突出，對于促進我區(qū)服務型企業(yè)進一步規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務評價標準、創(chuàng)建服務質(zhì)量評價模型、提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量和培育知名服務品牌具有重要的指導意義。
