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服務(wù)質(zhì)量的革命，超越客戶的滿意
閱讀次數(shù)：正在讀取 / 作者：admin / 更新時間：2015-12-02 /【字體：大 中 小】

本文從顧客的期望、顧客的滿意度和顧客忠誠度角度出發(fā)，通過對顧客感受的進一步分析，采取以顧客關(guān)注為焦點，建立一系列服務(wù)標準，用實際行動確保企業(yè)的承諾能得到付諸實施，用實際行動讓客戶切實感知服務(wù)。